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それって、クレーマー?


オークションの説明を見ていると、「ノークレーム・ノーリターンでお願いいたします。」という文章をよく見かけます。出品の際の常套句と考えている人もいるようですが、今一度考えてみましょう。

オークションの説明に難などがある場合、きちんとその難を記載しているでしょうか。
もし説明不足や、故意に難を隠した場合、「ノークレーム・ノーリターン」は通用しません。きちんと取引ナビにて出品者に問い合わせるようにします。また出品者は「返品・返金」に応じるべきです。

しかし「難」である部分の説明があり、また記載されていない部分でも「些細」なことや「微細」な部分であれば、「ノークレーム・ノーリターン」の言葉通り、「ノークレーム・ノーリターン」です。

オークションでは、実際に商品を手にすることができません。写真も3枚(もっと載せられる方法もありますが)しか載せられません。取引にはそれなりのリスクがあります。それを踏まえて参加しなければほかの出品者や第三者に「クレーマー」と思われても仕方がありません。

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