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結構多い商品の「色」に関するトラブル対策


オークション出品の商品となるモノの撮影では、ピントが合っていることも重要ですが、肝心なのは「色」です。色に関してのトラブルは、実際手に取ってみることができないオークションの場で多く発生しています。

撮影環境によっては実際の色が表現できない場合が多々あります。また黒いものは細部が分かりにくかったりするので、わかるように撮影すると色が赤みがかったりする場合もあります。中間色もなかなか表現できません。落札者の中には勝手に「この色」とイメージして商品到着後に「こんな色の画像ではありませんでした。」「返品・返金してください。」という人もいます。

トラブル回避のためには、「実際の色に近づけていますが、お使いのパソコン・モニターによって実際のものと色が違う場合があります。」「色に関しての質問をお受けします。」と入れるか「○○色」と、断定せず、「○○系の色」としたほうがいいでしょう。間違っても「色は画像で確認ください」と入れないようにしています。

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